Na Wabi Living, prezamos por uma experiência de compra simples, transparente e satisfatória. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos abaixo todas as orientações.
Trocas: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento: também pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Os prazos começam a contar a partir da data de entrega informada pela transportadora.
Para devolução por arrependimento e troca por preferência, o produto deve ser devolvido
Sem danos causados por uso inadequado;
Sem arranhões, danos, sujeira, odores ou alterações;
Preferencialmente na embalagem original, com acessórios e etiquetas (se houver);;
Acompanhado da nota fisca ou do número do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Fotos do produto nas condições recebidas, quando necesário.
Nossa equipe responderá com as instruções de envio. Pedimos que o produto não seja enviado antes desse contato, para que possamos fornecer o código de postagem correto.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis..
Se aprovado, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (sujeita à disponibilidade),
Troca por outro produto de igual valor,
Vale-troca para usar no site (válido por 90 dias),
Reembolso integral em caso de devolução.
Se a análise identificar danos por uso inadequado, entraremos em contato para explicar o motivo e combinar a devolução do produto.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora. O prazo pode variar conforme a operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, porém a troca deve ser feita considerando o valor pago, não o valor atual do site.
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 98807-7457, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
