Frete grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos destinados às regiões Sul e Sudeste com valor acima de R$150. O benefício é aplicado automaticamente quando o valor do pedido e o endereço de entrega atendem às condições da promoção. Para pedidos abaixo desse valor ou destinados às demais regiões do Brasil, o frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, os produtos selecionados e a modalidade disponível.

Área de entrega

Realizamos entregas para todos os estados brasileiros. No momento, não realizamos envios internacionais. As modalidades disponíveis para cada endereço são apresentadas após a informação do CEP no carrinho ou no checkout.

Transportadoras

Os pedidos podem ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras. As opções disponíveis para cada CEP serão exibidas no momento da compra.

Cálculo do frete

O valor e o prazo estimado são informados antes da finalização da compra, após o preenchimento do CEP. O cliente poderá visualizar as modalidades disponíveis, o custo e o prazo estimado de cada opção.

Processamento e despacho

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil. O prazo de processamento é diferente do prazo de transporte da encomenda.

Prazo de entrega

O prazo estimado é apresentado no carrinho ou no checkout e varia conforme o CEP, a transportadora, a modalidade de envio e a disponibilidade dos produtos. O prazo total considera o período de processamento do pedido e o período de transporte até o endereço informado. Os prazos são contados em dias úteis.

Atrasos

Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, Black Friday), condições climáticas, restrições logísticas, greves ou datas comemorativas, o prazo de entrega poderá sofrer alterações. Se o pedido ultrapassar a estimativa apresentada, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com nossa equipe para verificação junto à transportadora.

Como rastrear meu pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe a entrega pelo site dos Correios (correios.com.br) ou diretamente pelo link enviado no e-mail.

Caso o e-mail não seja localizado, recomendamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Não recebi o e-mail de rastreamento

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato com o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail e localizamos para você.

Pedido marcado como entregue, mas não recebido

Caso o rastreamento indique a entrega e a encomenda não tenha sido localizada, verifique se outra pessoa recebeu o pedido, consulte portaria, recepção ou vizinhos e confirme o endereço informado na compra. Se o pedido continuar não localizado, entre em contato em até 7 dias corridos para iniciarmos a apuração junto à transportadora.

Produto extraviado

Caso o rastreamento indique entrega mas você não tenha recebido o pedido, entre em contato em até 7 dias. Abrimos uma reclamação junto à transportadora para melhor tratativa.

Produto danificado no transporte

Caso o produto chegue com avarias, fotografe a embalagem externa, a etiqueta de transporte, a proteção interna e o produto recebido antes de descartar qualquer material. Em seguida, entre em contato informando o número do pedido.

Endereço incorreto ou incompleto

O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato imediatamente. A alteração poderá ser realizada somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Se a encomenda retornar por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.