Na Wabi Living, prezamos por uma experiência de compra simples, transparente e satisfatória. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos abaixo todas as orientações.
Trocas: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento: também pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicitações fora desse prazo não serão atendidas.
O produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
Sem arranhões, danos, sujeira, odores ou alterações;
Na embalagem original, incluindo acessórios e etiquetas (se houver);
Acompanhado da nota fiscal.
Itens que apresentarem mau uso ou qualquer divergência não serão aceitos.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Fotos do produto nas condições recebidas
Nossa equipe retornará com todas as instruções e prazos.
Defeito de fabricação: frete por conta da Wabi Living.
Arrependimento ou troca por preferência pessoal (cor, tamanho, estilo etc.): frete por conta do cliente.
Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis.
Se aprovado, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto,
Troca por outro produto de igual valor,
Vale-troca para usar no site (válido por 90 dias),
Reembolso integral em caso de devolução.
Se reprovado, o item será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora. O prazo pode variar conforme a operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras, porém a troca deve ser feita considerando o valor pago, não o valor atual do site.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com danos decorrentes de mau uso.
Não aceitamos envios sem autorização prévia do atendimento.
O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de entrega informada pela transportadora.
